客户经常问的两个问题,不知大家是怎么处理解决的?

少杰 · 发表于 2013-3-27 20:50:03

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？注册

×

做小区宽带的朋友,应该经常碰到客户投诉说:
1\怎么经常掉线?
2\怎么网速这么慢?明明就有2M,他非要打开一些PPS,百度影音去测试,结果一没90KB,就说你网络有问题!

不知道大家是怎么处理的?讨论一下

jldfwwt · 发表于 2013-3-27 20:57:08

你自己带一台高配的笔记本去给他演示。

lovellh · 发表于 2013-3-27 21:24:13

在内网下载个文件试试速度

rosabc · 发表于 2013-3-27 21:55:08

只开迅雷下载，测试不到200KB送2个月上网。

sealin · 发表于 2013-3-27 21:57:44

rosabc 发表于 2013-3-27 21:55

登录/注册后可看大图

只开迅雷下载，测试不到200KB送2个月上网。

那得用迅雷白金会员尊享版下载岛国动作大片，哈哈哈
要不然得送到吐血。。。

wddhyxl · 发表于 2013-3-27 22:45:16

哈哈哈，，，告诉你们一个我最经典的回答，
客户：“你们的网速没有达到你们宣传的速度”
我：“你把上网软件都关了，测试一下试试”
客户：“我都关了，用测速软件还是没达到你们说的”
我：“那你都关了，看看你的宽带连接或者本地连接收到和发送还在变没”
客户：“在变啊”
我：“那你就是后台有软件在上网呗，你没关完，它占用你了你的带宽”
哈哈哈~~~~~~

9939781 · 发表于 2013-3-27 23:13:30

wddhyxl 发表于 2013-3-27 22:45

登录/注册后可看大图

哈哈哈，，，告诉你们一个我最经典的回答，
客户：“你们的网速没有达到你们宣传的速度”
我：“你把上网 ...

这招牛B。。。。

host2318 · 发表于 2013-3-28 12:34:43

rosabc 发表于 2013-3-27 21:55

登录/注册后可看大图

只开迅雷下载，测试不到200KB送2个月上网。

我家用长宽，用迅雷经常100K。给我的号称是5M不分内外网。
昨晚他们线路好像有问题了，远程到电信的服务器慢的不得了。。。。
我都懒得投诉了

当然了，我迅雷的是我自己电信FTP服务器的东西。这能说明真实带宽了吧

少杰 · 发表于 2013-3-28 15:38:13

wddhyxl 发表于 2013-3-27 22:45

登录/注册后可看大图

哈哈哈，，，告诉你们一个我最经典的回答，
客户：“你们的网速没有达到你们宣传的速度”
我：“你把上网 ...

这个可以试试,看看数值变化的大小!

wddhyxl · 发表于 2013-3-28 17:01:08

呵呵，这是多年来被骚扰没办法的办法，有些客户总是半懂半不懂，解释不清。也不可能每次背个笔记本上面测试，背着爬楼也累。
有时候半夜都还有电话，实在没办法现在手机智能了，俺就装了个防火墙，呵呵

账号		自动登录	找回密码
密码			注册

[其它] 客户经常问的两个问题,不知大家是怎么处理解决的?

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

点评