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发表于 2008-9-25 18:16:15
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FN/QR/SEI04-
烽火网络技术支持工作周报
发 自
烽火网络有限责任公司客户技术支持中心
工作周报(贾超)
2006年8月7日――――――2006年8月11日
呈 送
区域经理 游又平
2:附 件
编号:2006年8月2周
主 题
技术支持工作周报
报告人:贾超
时 间
2006年 8月 11日
联系电话:13853101062
工作报告内容
工作日志:
星期一:
去高唐,拿备件M8012-T设备,高唐的两台备件都是220V的.返回聊城.
下午去822局安装两台M8012.
接滕州电话,告诉用户Wview安装用户名.
接枣庄电话,解答交换机配置相关问题.
星期二:
兵分两路,我去822局,铺尾纤,做标记.
822局三台MSPP设备都安放完毕,尾纤都已布好.
星期三:
上午把10G环调通.
下午去842局配合黄文调南北环,跟各县局联系,告诉他们怎么接纤.
经过各方协调和努力,北环全部开通,南环的朝城暂时不开通.截至晚上离开时,只剩下阳谷县没有人,明早联系,其他都已完成.
星期四:
上午去局里,配合阳谷县方面调设备,当阳谷县局MSPP挂上以后,南环已经开通.
今天在机房发现822局到842局的10G光路断了,局方相关人员查找原因,发现一路光纤衰耗太大,在局方的努力下把问题解决后,全部三个环已全部开通.
南环的朝城因为光缆的原因暂时没有挂上南环,今天建设部秦主任说今天光缆可以调通,明天应该可以把它挂上去.
电话支持临沂B2000的问题.
与聊城网通王春喜交流,局方提出小区试点网络的初步意见,我记录下用户需求,写用户需求文档,跟蒋波,廖佳发邮件,请他们写方案.
星期五:
今天局方把朝城到阳谷,朝城到莘县的光缆调通了,把朝城挂到南环上面.我通过网管看到南环各节点状态良好,南环已全部开通.
今天通过日志看到822局至842局,832局至842局的10G光路有多次断路告警,跟局方张连星(维护班长)说明情况,这种情况值得注意,有待进一步观察.千兆环各设备运行良好.
收到售前廖佳的小区试点方案,随即给王春喜主任发邮件.
应张连星的要求,我明天早上给市局机房维护人员进行培训,做培训准备.
星期六:
给市局设备中心人员进行设备培训讲解,结合工程实际拓扑和配置,介绍产品功能和维护相关知识.
星期日:
上周工作回顾: 聊城MSPP工程3个环全部开通.
对上周未完成工作或未解决问题的追踪
无
工程项目进展汇报:
产品问题汇总及解决方法:
1:产品开箱不合格情况:
客户名称: 型号: 数量: (序列号,硬件,软件)
2:产品故障统计及原因分析:
下周工作计划和重点:
聊城MSPP图形化网管的培训,配合网通用户小区试验网的工作.
工程小结
新产品开通,产品及次数:
新产品维护,产品及次数:
老产品开通,产品及次数:
老产品维护,产品及次数:
(附相应报告或记录)
电话回访次数:
(附相应记录)
客户拜访次数:
(附相应记录)
工程回访次数:
(附相应记录)
对客户网络或部门工作建议:
其他:
附件:
审阅意见
审阅签字:
答复日期:
注:周报每周提交一次,存放于区域,请每次统一编号,以便查阅,归档.
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