winbox连接不上routeros的问题

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我想映射一个端口让外网能访问我们内网的FTP服务器，但我用winbox登陆routeros时，发生这样的错误：could not fetch/winbox from 218.28.xxx.xxx(port:xxxx):disconnected，再下来就提示：missing RouterOS winbox plugins。
我不知道是什么地方给设错了，还是怎么回事？
大家帮帮忙，谢谢了。