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[radius] 计费漫谈(三)客户、宽带及实名认证

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发表于 2018-9-13 00:56:44 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 bill_deng 于 2018-9-13 04:23 编辑

用户(客户)与宽带账户是应该两个概念,用户对应的是个人客户或公司实体,宽带账号是服务产品标识之一。
可市面上大部分的软件系统都把二者混为一体了,包括radius manager 和某风等,这也是在用户数量上规模后导致管理不便的原因之一。

在山水CRM里,用户与宽带账户是分别不同并互相关联的账号,一个用户下可以开具多个不同的宽带账号。实际上这种情况也是很常见的。

不过一个客户名下开多个账号并不是这种设计的主要目的。主要目的是了本系统的关键概念之一:客户关系管理。
客户是公司的重要资产,必须加以格外重视,因此开发、取得客户、维护客户关系,提升客户满意度是公司的重要运营目标。

山水CRM为这一流程提供了相应的工具。

当我们取得一个潜在客户的基本信息(姓名、电话、大概地址,需求等)时,尽管此时其还未成为我们的真实用户,
我们也可以将其信息录入到系统当中,指派相应的客户经理,在后面持续跟进,直到把该潜在用户开发转变为真正的用户!

用户基本资料.PNG

当用户用还是潜在客户时,宽带账户列表是空的。其它信息也未必真实准确,但是有了电话号码等基本信息就可以继续跟进开发。根据客户情况,制定相应的排期对客户进行持续跟进。
客户服务-排期2.PNG
客户服务-详情2.PNG

真实客户更应该得到照顾,同样可以安排各种服务:


客户服务-排期.PNG

客户服务-详情.PNG

到了接近排期安排的日期时,在系统控制台(首页)会自动提示该客户服务事项,相关客户经理按提示跟进即可,保证不会错过客户重要事项。

工作台-客服提醒.png

当潜在客户转化真实客户后,根据法规及网安的要求,必须对客户进行实名登记。

山水CRM集成了身份证电子验证读卡器和高拍仪等设备,可以对客户身份证进行验证和读取,拍摄客户人像资料,满足实名要求。

实名

实名

身份证信息可以是读卡器读取,也可手工输入。但是:
读卡器读取的信息系统自动设定为身份证已验证状态,而手工输入的信息则设定为身份证未验证状态。该状态为系统自动判定,不能修改。
开户-读取身份证.PNG



照片资料可以由高清拍摄仪现场拍摄,也可以由电脑或手机上传或手机拍摄。
开户-高拍仪拍照.PNG

开户-拍照.PNG

手机拍照-上传.png
用户信息录入系统后,可对用户审核并锁定,锁定后用户资料不可更改!
用户审核.png

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山水CRM demo 在 这里
user/pass: admin/admin123
交流QQ群: 197181776
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routeros
发表于 2018-9-13 23:50:42 | 显示全部楼层
* freeradius.service - FreeRADIUS multi-protocol policy server
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/freeradius.service; disabled; vendor preset: enabled)
Active: active (running) since Thu 2018-09-13 23:49:31 CST; 2s ago
Docs: man:radiusd(8)
man:radiusd.conf(5)
http://wiki.freeradius.org/
http://networkradius.com/doc/
Process: 31614 ExecStart=/usr/sbin/freeradius $FREERADIUS_OPTIONS (code=exited, status=0/SUCCESS)
Process: 31609 ExecStartPre=/usr/sbin/freeradius $FREERADIUS_OPTIONS -Cxm -lstdout (code=exited, status=0/SUCCESS)
Main PID: 31619 (freeradius)
CGroup: /system.slice/freeradius.service
`-31619 /usr/sbin/freeradius
routeros
 楼主| 发表于 2018-9-14 00:16:49 | 显示全部楼层
打酱油 发表于 2018-9-13 23:50
* freeradius.service - FreeRADIUS multi-protocol policy server
Loaded: loaded (/lib/systemd/system/f ...

Aha, you found it.
do not reinvent the wheel!
and freeradius is actually the most powerful and best in every aspects in this industrial.
routeros
发表于 2018-9-16 08:39:45 | 显示全部楼层
routeros
 楼主| 发表于 2018-9-19 11:17:02 | 显示全部楼层
47771885 发表于 2018-9-16 08:39
www.radiusd.com and  www.radiusd.net and www.radiusd.cn 发来贺电


routeros
发表于 2018-9-29 19:38:15 | 显示全部楼层
阿湘没想到你还在这里溜达,我的账号刚刚才找回,之前论坛找回密码的邮件一直收不到
routeros
发表于 2018-9-29 19:42:05 | 显示全部楼层
这个CRM建议下点功夫优化一下界面,参照一下亚信的CRM比较不错,还有就是最好加入业务地址库等等
routeros
 楼主| 发表于 2018-10-1 02:10:04 | 显示全部楼层
zhangying 发表于 2018-9-29 19:42
这个CRM建议下点功夫优化一下界面,参照一下亚信的CRM比较不错,还有就是最好加入业务地址库等等 ...

欢迎提出宝贵意见与建议。
routeros
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